Política de Tratamiento
de Datos Personales

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

Datos personales recopilados

A través del formulario de agendamiento y del proceso de atención recopilamos:

• Nombre completo — para identificarte y personalizar la atención
• Correo electrónico — para enviarte confirmaciones, notificaciones de tu cita y reportes de tu historia clínica
• Teléfono / WhatsApp — para contacto en caso de cambios o urgencias
• Documento de identidad (tipo y número) — se solicita durante tu proceso de atención; el número de documento se usa como contraseña para proteger el PDF de tu historia clínica cuando te lo enviamos por correo
• Dirección y ciudad de residencia — datos de contacto adicionales que puede registrar el profesional durante tu atención
• Motivo de consulta y notas clínicas — información de salud que compartes voluntariamente, incluida la historia clínica estructurada de tu tratamiento (subjetivo, objetivo, diagnóstico y plan de cada sesión)
• Servicio solicitado, fecha y hora — datos de gestión del agendamiento

No recopilamos datos de pago ni información financiera.

Finalidad del tratamiento

Tus datos son utilizados exclusivamente para:

• Gestionar y confirmar tu cita de fisioterapia
• Enviarte comunicaciones relacionadas con tu cita (confirmación, cancelación, reagendamiento)
• Contactarte en caso de cambios en el horario o urgencias clínicas
• Mantener un registro básico de la atención prestada
• Generar y enviarte por correo electrónico reportes de tu historia clínica (de una sesión puntual o consolidados de todo tu tratamiento), protegidos con cifrado

No utilizamos tus datos para fines publicitarios ni los compartimos con terceros con fines comerciales.

Base legal

El tratamiento de tus datos se fundamenta en:

• Tu consentimiento libre e informado, otorgado al marcar la casilla de aceptación en el formulario de agendamiento, de conformidad con el artículo 9 de la Ley 1581 de 2012.
• La ejecución de la relación contractual derivada de la prestación del servicio de fisioterapia solicitado.

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento contactándonos directamente, sin que esto afecte la licitud del tratamiento previo.

Datos sensibles de salud

Estos datos son accedidos por David Chicue, en su calidad de profesional de la salud, y por personal administrativo autorizado de la clínica, quienes tienen acceso a la información necesaria para la gestión de citas y el seguimiento administrativo de tu proceso. Todo el personal con acceso está obligado a mantener la confidencialidad de esta información.

Cuando generamos un reporte de tu historia clínica, este se envía a tu correo electrónico en un archivo PDF cifrado, protegido con una contraseña (tu número de documento de identidad) que solo tú conoces.

No compartimos información clínica con terceros sin tu autorización expresa, salvo cuando la ley lo exija.

Tiempo de conservación

Tus datos personales serán conservados por 24 meses desde la fecha de tu última cita, plazo acorde con las necesidades de seguimiento clínico en fisioterapia.

Transcurrido este período, procederemos a la supresión o anonimización de tus datos, salvo obligación legal en contrario.

Si solicitas la supresión antes de este plazo, la procesaremos dentro de los 15 días hábiles siguientes a tu solicitud.

Derechos del titular

Como titular de tus datos, la Ley 1581 de 2012 te garantiza:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre ti
• Actualizar y rectificar tus datos cuando sean inexactos o incompletos
• Solicitar la supresión cuando no sean necesarios para la finalidad recopilada
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento
• Acceder gratuitamente a tus datos al menos una vez al mes
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Transmisión cifrada bajo protocolo HTTPS (SSL/TLS)
• Acceso restringido mediante autenticación por contraseña
• Almacenamiento en servidores con medidas de seguridad estándar
• Acceso limitado a quienes necesitan los datos para prestar el servicio
• Cifrado individual de los reportes de historia clínica enviados por correo (protegidos con contraseña), además de la transmisión cifrada del sitio

Si sospechas que tus datos han sido comprometidos, contáctanos de inmediato.

Actualizaciones

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.

En caso de cambios sustanciales que afecten tus derechos, te notificaremos por correo electrónico si disponemos de él.

Fecha de última actualización: Agosto de 2026